תקנון

תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה

Vinoli ייבוא ושיווק בע״מ

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים לאתר Vinoli.

האתר מופעל על ידי וינולי ייבוא ושיווק בע״מ, ח.פ. 516977956, שמענה ברחוב ז׳בוטינסקי 154, תל אביב (להלן: „החברה” או „Vinoli”).

האתר משמש להצגת, שיווק ומכירת מוצרים, לרבות יינות, משקאות אלכוהוליים, בירה, משקאות, קפה, מאצ׳ה, סירופים, מחיות, מוצרי מזון, אביזרים ומוצרים נוספים המשווקים על ידי החברה מעת לעת (להלן: „המוצרים”).

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים להוראות תקנון זה, למדיניות הפרטיות והעוגיות, למדיניות המשלוחים וליתר התנאים המפורסמים באתר, כפי שיעודכנו מעת לעת, ולהוראות הדין החל בישראל.

סעיף 1 – כללי

א. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בו, נרשם אליו או מבצע באמצעותו פעולה או רכישה (להלן: „המשתמש”, „הלקוח” או „הרוכש”).

ב. שימוש באתר או ביצוע פעולה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.

ג. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה באמצעותו.

ד. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה.

ה. הוראות התקנון יחולו גם על שימוש באתר באמצעות טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

ו. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

ז. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר או יחיד, אולם הוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים וליחיד ולרבים.

ח. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על עסקה יחול, ככלל, נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה, והכול בכפוף להוראות הדין.

סעיף 2 – גיל המשתמש ורכישת אלכוהול

א. האתר כולל מכירה ושיווק של משקאות אלכוהוליים ולכן מיועד בעיקרו למשתמשים בני 18 ומעלה.

ב. רכישת משקאות אלכוהוליים מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

ג. בהזמנה הכוללת משקה אלכוהולי מצהיר הלקוח כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא רשאי לבצע את הרכישה על פי דין.

ד. החברה, חברת השילוח או השליח רשאים לדרוש הצגת תעודה מזהה לצורך אימות גיל מקבל המשלוח.

ה. אין חובה למסור משקה אלכוהולי למי שלא ניתן לוודא כי מלאו לו 18 שנים.

ו. החברה רשאית לסרב לבצע או למסור הזמנה אם קיים חשש סביר כי הרכישה מבוצעת עבור קטין, תוך התחזות, באמצעות אמצעי תשלום ללא הרשאה או בניגוד לדין.

ז. ככל שניסיון מסירה נכשל בשל אי־עמידה בתנאי הגיל, ניתן יהיה לתאם משלוח נוסף, והלקוח עשוי לשאת בעלותו, ככל שהדין מאפשר זאת.

אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.

סעיף 3 – המוצרים והמידע באתר

א. החברה עושה מאמצים סבירים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים.

ב. תיאור מוצר עשוי לכלול, לפי העניין, יצרן, מותג, ארץ מקור, סוג, נפח, בציר, זן ענבים, אחוז אלכוהול, כשרות, מחיר, מרכיבים ומידע נוסף.

ג. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות שינויים באריזה, בתווית, בעיצוב או בפרטים שהיצרן שינה.

ד. לעניין יין, ככל שבציר מסוים הוא חלק מהותי מהמוצר שהוזמן, החברה לא תחליף אותו בבציר אחר ללא הסכמת הלקוח.

ה. החברה לא תחליף מוצר במוצר אחר בעל מאפיין מהותי שונה ללא קבלת הסכמת הלקוח.

ו. המידע הקובע לגבי המוצר הוא המידע המופיע בעמוד המוצר ובסיכום ההזמנה, בכפוף לכל דין.

ז. במקרה של סתירה בין מידע באתר לבין סימון מחייב על גבי מוצר, לרבות רכיבים, אלרגנים, תוקף, אחוז אלכוהול והוראות שימוש, יש לפעול בהתאם לסימון שעל גבי המוצר ולהוראות הדין.

ח. במקרה של ספק בנוגע לרכיבים, אלרגנים, כשרות או התאמה לצורך מסוים, מומלץ לפנות לחברה לפני ביצוע הרכישה.

סעיף 4 – טעויות באתר

א. על אף המאמצים הנעשים לעדכון האתר, עלולות להתרחש טעויות אנוש או תקלות טכניות.

ב. במקרה של טעות ברורה בתום לב במחיר, בתיאור מוצר, בבציר, במלאי או בפרט מהותי אחר, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוח לפני אספקת ההזמנה ולהציע לתקן את העסקה.

ג. אם לא ניתן לקיים את העסקה כפי שהוזמנה והלקוח אינו מסכים לחלופה, ההזמנה או החלק הרלוונטי ממנה יבוטלו והסכום ששולם בגינם יוחזר בהתאם לדין.

ד. החברה לא תחייב את הלקוח לקבל מוצר חלופי ללא הסכמתו.

סעיף 5 – מחירים

א. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שהוא חל, אלא אם צוין אחרת במפורש.

ב. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה לפני השלמת התשלום, בכפוף להוראות הדין.

ג. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בנפרד לפני השלמת העסקה.

ד. החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת ביחס להזמנות עתידיות.

ה. שינוי מחיר לאחר השלמת הזמנה לא ישנה את מחיר העסקה שכבר אושרה, למעט במקרה של טעות ברורה ובהתאם לדין.

סעיף 6 – מבצעים, הטבות וקופונים

א. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות, מתנות, הטבות או משלוח ללא עלות.

ב. לכל מבצע ניתן לקבוע תנאים ייחודיים, תקופת תוקף, מוצרים משתתפים ומגבלות מימוש.

ג. אלא אם נכתב אחרת, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה הזמנה ואין חובה לאפשר כפל מבצעים.

ד. במקרה של סתירה בין תנאי מבצע מסוים לבין התקנון, יחולו התנאים הספציפיים של המבצע, ובלבד שאינם גורעים מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

ה. הטבות משלוח, לרבות סכום מינימום המזכה במשלוח ללא עלות, יהיו בהתאם למפורסם באתר במועד ההזמנה ואינן חלק קבוע מתקנון זה.

סעיף 7 – ביצוע הזמנה

א. הזמנה באתר תבוצע באמצעות בחירת המוצרים והכמות, הזנת הפרטים הנדרשים ובחירת אמצעי תשלום ואופן אספקה.

ב. על הלקוח למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.

ג. פרטים שגויים או חסרים עלולים למנוע את השלמת העסקה או לגרום לעיכוב במסירה.

ד. החברה אינה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה מפרטים שגויים שמסר הלקוח.

ה. החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטי ההזמנה, התשלום, הכתובת או הגיל.

ו. הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה בהכרח אישור סופי כי כל המוצרים זמינים וכי העסקה הושלמה.

ז. השלמת העסקה כפופה, בין היתר, לאישור אמצעי התשלום ולזמינות המוצרים.

סעיף 8 – זמינות ומלאי

א. מכירת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי.

ב. ייתכנו מקרים שבהם מוצר מוצג באתר כזמין אך אזל מהמלאי לפני עדכון האתר.

ג. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תודיע ללקוח ותציע, לפי העניין:

– להמתין לחידוש המלאי;

– לבחור מוצר חלופי;

– לקבל זיכוי בגין המוצר;

– או לבטל את המוצר ולקבל את כספו בחזרה.

ד. מוצר חלופי יסופק רק בהסכמת הלקוח.

סעיף 9 – תשלום וסליקה

א. אמצעי התשלום הזמינים יוצגו באתר במועד הרכישה.

ב. השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי, חברת הסליקה, ספק הארנק הדיגיטלי או ספק התשלום הרלוונטי.

ג. ככל שאמצעי התשלום לא יאושר, החברה אינה מחויבת לספק את ההזמנה.

ד. תשלומים באתר עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

ה. פרטי אמצעי התשלום יעובדו בהתאם למערכות, לתקני האבטחה ולמדיניות של ספקי התשלום הרלוונטיים.

ו. החברה תקבל מספקי התשלום את המידע הדרוש לה לצורך השלמת העסקה, ניהולה, זיכויים, מניעת הונאה, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין.

סעיף 10 – משלוחים

א. אפשרויות המשלוח, אזורי החלוקה, זמני האספקה ועלות המשלוח יוצגו באתר במועד ביצוע ההזמנה.

ב. אלא אם צוין אחרת באתר או בסיכום ההזמנה, זמן האספקה המרבי הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ג. „ימי עסקים” אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

ד. החברה רשאית להשתמש בחברות שילוח ובספקים חיצוניים לביצוע המשלוחים.

ה. החברה אינה מתחייבת לספק משלוחים לכל כתובת בישראל, והיא רשאית להגביל אזורי חלוקה מטעמים ביטחוניים, תפעוליים או לוגיסטיים סבירים.

ו. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור המגורים ולנסיבות שאינן בשליטת החברה.

ז. החברה תפעל במאמץ סביר לעדכן לקוח במקרה של עיכוב משמעותי הידוע לה.

סעיף 11 – איסוף עצמי

א. ככל שמוצעת באתר אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע מהמקום ובשעות שיימסרו ללקוח.

ב. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה לפני הגעה לאיסוף.

ג. החברה רשאית לבקש ממקבל ההזמנה אישור הזמנה ותעודה מזהה.

ד. במקרה שההזמנה כוללת אלכוהול, האיסוף יתאפשר לבן 18 ומעלה בלבד.

סעיף 12 – מסירת המשלוח

א. על הלקוח לוודא כי כתובת המסירה, מספר הטלפון ושם מקבל המשלוח נכונים.

ב. החברה או השליח רשאים ליצור קשר עם מקבל המשלוח לצורך תיאום המסירה.

ג. במקרה של משקה אלכוהולי, המשלוח יימסר לבגיר בלבד.

ד. אם לא ניתן היה למסור את ההזמנה עקב נסיבות התלויות בלקוח, לרבות כתובת שגויה, אי־מענה או היעדר מקבל מתאים, ניתן יהיה לתאם משלוח נוסף.

ה. משלוח נוסף כאמור עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף בהתאם לתעריף הנהוג ובכפוף לדין.

סעיף 13 – בדיקת ההזמנה עם קבלתה

א. מומלץ לבדוק את ההזמנה בסמוך לקבלתה.

ב. במקרה של מוצר חסר, מוצר שגוי, מוצר פגום או נזק שנגרם במהלך המשלוח, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.

ג. מומלץ לצרף לפנייה את מספר ההזמנה ותצלום המוצר או הנזק, ככל שרלוונטי.

ד. אין בדרישה לפנייה בהקדם כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

סעיף 14 – אחסון ושימוש במוצרים

א. לאחר מסירת המוצר ללקוח, האחריות לאחסונו באופן מתאים חלה על הלקוח.

ב. יין, משקאות, קפה, מוצרי מזון ומוצרים אחרים יש לאחסן בהתאם להוראות היצרן, היבואן ולתנאים המתאימים למוצר.

ג. החברה אינה אחראית לפגיעה במוצר לאחר מסירתו שנגרמה עקב אחסון לקוי, חשיפה לחום או קור חריגים, שימוש לא נכון או טיפול שאינו מתאים.

סעיף 15 – ביטול עסקת מכר מרחוק

א. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב אחר, כפי שיעודכנו מעת לעת.

ב. בעסקת מכר מרחוק רשאי צרכן לבטל עסקה בתוך תקופת הביטול הקבועה בדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש על פי דין – לפי המאוחר.

ג. ככל שהדין מקנה לאוכלוסייה מסוימת תקופת ביטול ארוכה יותר, יחולו הוראות הדין.

ד. בכלל זה, אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשויים להיות זכאים, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק ובכלל זה כאשר העסקה כללה שיחה עם העוסק, לביטול עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה של עד ארבעה חודשים, בהתאם להוראות הדין.

ה. החברה רשאית לבקש מסמך סביר המעיד על הזכאות להארכת תקופת הביטול, ככל שהדין מאפשר זאת.

סעיף 16 – דמי ביטול

א. כאשר ביטול העסקה אינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.

ב. נכון למועד עדכון התקנון, דמי הביטול המרביים בעסקה שבה הדין מאפשר גבייתם הם 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

ג. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה את הלקוח בהתאם לדין, לא ייגבו דמי ביטול.

ד. החברה לא תוסיף דמי ביטול או חיובים שאינם מותרים על פי דין.

סעיף 17 – החזרת מוצרים

א. החזרת מוצר בעקבות ביטול עסקה תתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובהתחשב בסוג המוצר ובמצבו.

ב. אין בתקנון זה כדי לקבוע באופן גורף כי כל משקה, יין או מוצר מזון אינו ניתן להחזרה, מקום שבו הדין מקנה לצרכן זכות ביטול.

ג. ביחס למוצרים אשר הדין מחריג מזכות הביטול, לרבות בנסיבות הנוגעות לטיבם, התכלותם או מאפייניהם, יחול החריג הקבוע בדין.

ד. פתיחת מוצר, שימוש בו, פגיעה בו או הרעה משמעותית במצבו עשויים להשפיע על זכויות הצדדים בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

ה. ככל שהחברה זכאית לפי דין לפיצוי בגין ירידה בערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו לאחר מסירתו, אין בביטול העסקה כדי לגרוע מזכות זו.

סעיף 18 – פגם, אי־התאמה או מוצר שגוי

א. במקרה שבו נמסר מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או מוצר שניזוק לפני מסירתו, יש לפנות לשירות הלקוחות.

ב. החברה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם לדין.

ג. בהתאם לנסיבות ולזכויות הלקוח, החברה עשויה להחליף את המוצר, לספק את המוצר הנכון או להשיב את התמורה.

ד. במקרה של ביטול בשל פגם או אי־התאמה שהחברה אחראית להם, החברה תישא בעלויות ההחזרה ככל שנדרש על פי דין.

סעיף 19 – אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן לפנות לחברה לצורך ביטול עסקה באמצעות אמצעי הקשר שהחברה מעמידה לרשות הלקוחות ובהתאם להוראות הדין, ובכלל זה:

טלפון: 058-4320990

דואר אלקטרוני: Shahar.resman@gmail.com

טופס יצירת קשר: באמצעות עמוד „צור קשר” באתר

וכן באמצעות אפשרות „ביטול עסקה” באתר, ככל שמוצגת.

בהודעת הביטול מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרט נוסף הנדרש באופן סביר לצורך איתור העסקה.

סעיף 20 – החזר כספי

א. במקרה שבו קיימת זכאות להחזר, החברה תבצע אותו בתוך התקופה הקבועה בדין.

ב. ככל האפשר ובהתאם לדין ולמערכות התשלום, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ג. במקרה של ביטול חלקי יוחזר הסכום המתייחס למוצרים שבוטלו, בכפוף לדין ולתנאי המבצע הרלוונטי.

סעיף 21 – רכישה עסקית – B2B

א. האתר משמש גם לקוחות עסקיים, לרבות מסעדות, בתי קפה, ברים, מלונות, חברות ולקוחות מקצועיים.

ב. הוראות חוק הגנת הצרכן המעניקות זכויות ל„צרכן” יחולו רק ככל שהרוכש והעסקה נכללים בהגדרת „צרכן” על פי הדין.

ג. עסקה הנעשית לצורך עסקי, מסחרי או מקצועי עשויה להיות כפופה לתנאי התקשרות נפרדים, הצעת מחיר, חשבונית או הסכם מסחרי בין הצדדים.

ד. במקרה של סתירה בין הסכם מסחרי פרטני לבין התקנון ביחס לעסקה עסקית, יגבר ההסכם הפרטני, בכפוף לדין.

סעיף 22 – חשבון משתמש

א. ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון אישי, המשתמש אחראי למסירת מידע נכון ולשמירה על סודיות פרטי ההתחברות.

ב. אין להעביר לאחר את פרטי ההתחברות או לעשות שימוש בחשבון של אחר ללא הרשאה.

ג. על משתמש שחושד כי נעשה שימוש בלתי מורשה בחשבונו לפנות לחברה בהקדם.

ד. החברה רשאית לחסום חשבון כאשר קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי, הונאה או פגיעה באתר.

סעיף 23 – מועדון לקוחות

א. החברה רשאית להפעיל מועדון לקוחות ולהעניק לחבריו הטבות, הנחות, תוכן ומבצעים.

ב. תנאי המועדון, ככל שקיימים, יוצגו בעת ההצטרפות.

ג. החברה רשאית לעדכן את תנאי המועדון, ההטבות והמבצעים, בכפוף לדין ולהתחייבויות שכבר ניתנו ללקוח.

סעיף 24 – דיוור שיווקי ודברי פרסומת

א. החברה עשויה לאפשר למשתמשים להצטרף לרשימת דיוור ולקבל מידע על מוצרים, מבצעים, הטבות, אירועים ותוכן שיווקי.

ב. משלוח דברי פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמה הנדרשת.

ג. משתמש רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת, באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או פנייה לחברה.

ד. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות, כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכון משלוח, הודעת שירות או הודעה הנדרשת לצורך קיום העסקה.

ה. ככל שהחברה מבצעת „דיוור ישיר” כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, היא תפעל בהתאם לחובות החלות עליה ולזכויות נושא המידע על פי הדין.

סעיף 25 – פרטיות – כללי

א. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ותפעל ביחס למידע אישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ובכלל זה תיקון מס׳ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, תקנות החלות על העברת מידע לחו״ל וכל דין מחייב אחר.

ב. לעניין המידע האישי שנאסף במסגרת פעילות האתר והחברה, וינולי ייבוא ושיווק בע״מ היא בעלת השליטה במידע, ככל שהיא קובעת את מטרות עיבודו ואופן השימוש בו.

ג. מידע מפורט נוסף עשוי להופיע במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות באתר, ואלו מהוות חלק ממערך התנאים החל על השימוש באתר.

סעיף 26 – מידע שהחברה עשויה לאסוף

החברה עשויה לאסוף, בין היתר:

א. פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

ב. פרטי משלוח וחיוב.

ג. מידע בקשר להזמנות, רכישות, מוצרים שהוחזרו והיסטוריית התקשרות עם החברה.

ד. מידע שנמסר בעת פתיחת חשבון או הצטרפות למועדון לקוחות.

ה. מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

ו. אישור או מידע הנדרש לצורך אימות עמידה בדרישת גיל 18, ככל שנדרש.

ז. מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, זמני שימוש ונתוני אבטחה.

ח. מידע בנוגע לשימוש באתר, כגון עמודים שנצפו, חיפושים, מוצרים שנוספו לעגלה, מקור ההגעה לאתר ופעולות שבוצעו בו.

ט. מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

י. העדפות שיווקיות והסכמות שנמסרו לחברה.

סעיף 27 – מסירת מידע – חובה או בחירה

א. ככלל, מסירת מידע אישי לחברה תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, אלא אם קיימת חובה חוקית אחרת.

ב. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים לא ניתן יהיה לבצע פעולות הדורשות אותו.

ג. לדוגמה, ללא שם, פרטי קשר, כתובת מתאימה ואמצעי תשלום לא ניתן יהיה להשלים הזמנה למשלוח.

ד. ללא יכולת לוודא שמקבל משקה אלכוהולי הוא בן 18 ומעלה, לא ניתן יהיה למסור לו את המשקה.

סעיף 28 – מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע האישי, לפי הצורך, למטרות הבאות:

א. הפעלת האתר ומתן השירות.

ב. ביצוע וניהול הזמנות.

ג. סליקה וטיפול בתשלומים והחזרים.

ד. משלוח ואספקת מוצרים.

ה. יצירת קשר עם הלקוח.

ו. שירות לקוחות וטיפול בפניות.

ז. ניהול חשבון משתמש ומועדון לקוחות.

ח. מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה.

ט. אבטחת האתר והמערכות.

י. עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

יא. ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

יב. שיפור השירות, המוצרים וחוויית המשתמש.

יג. ניתוח נתונים וסטטיסטיקה.

יד. מדידה וניתוח של ביצועי האתר ופעילות שיווקית.

טו. התאמת תוכן והצעות, ככל שהדבר מותר על פי דין.

טז. משלוח דברי פרסומת ודיוור, בהתאם להסכמה הנדרשת ולדין.

סעיף 29 – שימוש במידע למטרה שלשמה נאסף

א. החברה תפעל להשתמש במידע אישי למטרות שלשמן נאסף או למטרה אחרת המותרת על פי דין.

ב. ככל שנדרשת הסכמה לשימוש חדש במידע, החברה תפעל לקבלה בהתאם לדין.

ג. החברה תפעל להימנע מאיסוף ושמירת מידע עודף שאינו נדרש באופן סביר למטרות פעילותה.

סעיף 30 – מסירת מידע לספקים וצדדים שלישיים

א. לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים עשויה החברה למסור או לאפשר גישה למידע לספקים חיצוניים.

ב. ספקים אלה עשויים לכלול, לפי העניין:

– פלטפורמת מסחר אלקטרוני ואחסון;

– ספקי סליקה ותשלום;

– חברות אשראי;

– חברות שילוח ושליחים;

– ספקי מחשוב, ענן ואבטחת מידע;

– ספקי דואר אלקטרוני והודעות;

– מערכות CRM ומועדון לקוחות;

– ספקי אנליטיקה ומדידה;

– ספקי פרסום ושיווק, ככל שנעשה בהם שימוש;

– יועצים משפטיים, רואי חשבון ונותני שירות מקצועיים.

ג. החברה תפעל לכך שלספק חיצוני תינתן גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהוא מספק ובהתאם להוראות הדין.

ד. החברה עשויה למסור מידע כאשר היא מחויבת לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

ה. החברה עשויה למסור מידע במידה הדרושה להגנה על זכויותיה, מניעת הונאה או ניהול הליך משפטי, בכפוף לדין.

סעיף 31 – העברת מידע אל מחוץ לישראל

א. חלק מספקי הטכנולוגיה שבהם נעשה שימוש במסגרת האתר עשויים לפעול או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

ב. בהתאם לכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.

ג. העברת מידע אישי מחוץ לישראל תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה ובכפוף לקיומה של עילה מתאימה להעברה.

ד. כאשר נדרש, החברה תפעל לקיום הסדרים חוזיים או אמצעי הגנה אחרים בהתאם לדין.

סעיף 32 – Cookies וטכנולוגיות מעקב

א. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

ב. חלק מהעוגיות חיוניות להפעלת האתר, כגון שמירת סל הקניות, התחברות, אבטחה וביצוע תשלום.

ג. עוגיות אחרות עשויות לשמש לצורך סטטיסטיקה, אנליטיקה, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ושיווק.

ד. ככל שנעשה שימוש בכלי מדידה, פרסום או רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, אותם גורמים עשויים לקבל מידע בהתאם להגדרות הכלי, מדיניותם והוראות הדין.

ה. החברה תפעל להציג למשתמש אפשרויות בחירה או הסכמה ביחס לטכנולוגיות שאינן חיוניות, ככל שהדבר נדרש על פי הדין החל.

ו. ניתן גם לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

סעיף 33 – זכויות ביחס למידע אישי

א. אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

ב. אדם רשאי לבקש תיקון של מידע אישי עליו אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק.

ג. ככל שהדין מקנה זכות למחיקת מידע בנסיבות מסוימות, החברה תפעל בהתאם לדין.

ד. ביחס לדיוור ישיר, ניתן לפנות לחברה ולבקש את הפסקת השימוש במידע לצורך דיוור בהתאם לזכויות המוקנות בדין.

ה. בקשה בעניין פרטיות ניתן להעביר לפרטי הקשר המפורטים בסוף התקנון.

ו. לפני מימוש זכות הנוגעת למידע אישי, החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים לצורך אימות זהות המבקש.

סעיף 34 – שמירת מידע

א. החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, בכפוף לחובות משפטיות, חשבונאיות, מיסויות ותפעוליות.

ב. מידע עשוי להישמר לפרקי זמן ארוכים יותר כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה או ניהול של תביעה משפטית או מכוח דין.

ג. כאשר מידע אינו דרוש עוד, החברה תפעל למחיקתו, להתממתו או להפסקת השימוש בו, בהתאם למדיניותה ולהוראות הדין.

סעיף 35 – אבטחת מידע

א. החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע ובהתאם לחובות החלות עליה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

ב. בין היתר, החברה תפעל בהתאם לצורך בנושאי הרשאות גישה, ספקים חיצוניים, סיסמאות, מערכות מחשוב ואמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים.

ג. עם זאת, אין מערכת מקוונת המעניקה חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או אירוע סייבר.

ד. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה במקום שבו הדין מטיל עליה אחריות.

סעיף 36 – מידע על אדם אחר

א. משתמש שמוסר לחברה פרטים של אדם אחר, כגון מקבל מתנה או כתובת משלוח של צד שלישי, מצהיר כי הוא רשאי למסור את המידע לצורך ביצוע ההזמנה.

ב. יש להימנע ממסירת מידע שאינו דרוש לביצוע העסקה.

סעיף 37 – מידע על קטינים

א. החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף מידע לצורך מכירת אלכוהול ממי שטרם מלאו לו 18 שנים.

ב. אין לבצע הזמנה של משקה אלכוהולי בשם קטין או עבור קטין.

ג. אם יתברר לחברה כי מידע נאסף שלא כדין מקטין, היא תפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות.

סעיף 38 – ספקי צד שלישי וקישורים

א. האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים ושירותים של צדדים שלישיים.

ב. השימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.

ג. החברה אינה שולטת בתוכן של אתר חיצוני שאינו מופעל על ידה ואינה אחראית לו, למעט ככל שהדין קובע אחרת.

סעיף 39 – שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש שמטרתו, בין היתר:

א. הפרת דין.

ב. התחזות לאדם אחר.

ג. ביצוע הונאה או ניסיון הונאה.

ד. שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.

ה. חדירה או ניסיון חדירה למערכות האתר.

ו. הפצת קוד זדוני.

ז. שיבוש פעילות האתר.

ח. איסוף מידע מהאתר באמצעים אוטומטיים בניגוד לדין או ללא הרשאה.

ט. פגיעה בזכויות החברה או צד שלישי.

החברה רשאית לחסום משתמש כאשר קיים חשש סביר לשימוש כאמור.

סעיף 40 – קניין רוחני

א. זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שבבעלות החברה, לרבות עיצוב, טקסטים, גרפיקה, צילומים, מאגרי מידע, שם מסחרי ותוכן מקורי, שייכות לחברה או נמסרו לה לשימוש כדין.

ב. סימני מסחר, לוגואים, שמות מותגים ותמונות של יצרנים וצדדים שלישיים שייכים לבעליהם.

ג. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

סעיף 41 – אחריות האתר

א. החברה עושה מאמץ סביר להבטיח את פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין ללא הפסקה או ללא תקלות.

ב. החברה לא תהיה אחראית לנזק הנובע מתקלה שאינה בשליטתה הסבירה, לרבות תקלה בתשתיות אינטרנט, תקשורת, שרתים או שירות חיצוני, בכפוף לדין.

ג. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם בשל שימוש במוצר בניגוד להוראות, אחסון בלתי מתאים או שימוש שלא בהתאם לייעודו.

ד. אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.

ה. שום הוראה בתקנון לא תתפרש כוויתור של צרכן על זכות שהוקנתה לו בדין.

סעיף 42 – כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה

א. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או מניעה בקיום התחייבות שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

ב. נסיבות אלה עשויות לכלול, בין היתר, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, גיוס מילואים נרחב, מגפה, שביתה, השבתה, אסון טבע, מגבלות תנועה, חסימת דרכים, תקלה משמעותית בתשתיות או שיבושים בשירותי שילוח.

ג. במקרה כזה תפעל החברה ככל הניתן לצמצום הפגיעה בלקוחות ולעדכון הלקוחות הרלוונטיים.

ד. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות לביטול או החזר המוקנית לצרכן על פי דין.

סעיף 43 – נגישות

א. החברה רואה חשיבות במתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות ותפעל לקיום חובות הנגישות החלות עליה על פי דין.

ב. מידע מלא על נגישות האתר, הסדרי הנגישות ודרכי יצירת קשר בנושאי נגישות יפורסם בהצהרת הנגישות באתר.

ג. במקרה של קושי בשימוש באתר ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים באתר.

סעיף 44 – הדין החל וסמכות שיפוט

א. על התקנון, השימוש באתר והעסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

ב. מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין.

ג. אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכות דיונית המוקנית לצרכן על פי דין.

 

 

סעיף 45 – יצירת קשר

בכל שאלה, בירור, בקשה, ביטול עסקה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

וינולי ייבוא ושיווק בע״מ

ח.פ. 516977956

כתובת רשומה: ז׳בוטינסקי 154, תל אביב

כתובת החנות ונקודת האיסוף: חומה ומגדל 26, תל אביב

טלפון: 058-4320990

דואר אלקטרוני: Shahar.resman@gmail.com

שעות פעילות:

ימים א׳–ה׳: 10:00–17:00

יום ו׳: 11:00–15:00

ניתן לפנות גם באמצעות טופס „צור קשר” באתר.

סעיף 46 – אישור התקנון בעת רכישה

א. מומלץ כי לפני השלמת הרכישה תופיע באתר תיבת סימון שאינה מסומנת מראש, ובה נוסח ברור המאשר את תנאי האתר.

נוסח מומלץ:

„קראתי את תקנון האתר ואת מדיניות הפרטיות ואני מסכים/ה לתנאיהם. ככל שההזמנה כוללת משקה אלכוהולי, אני מאשר/ת כי מלאו לי 18 שנים.”

ב. ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי, ככל שמתבקשת, מומלץ שתינתן בנפרד מההסכמה לתקנון ולא תהיה תנאי הכרחי לביצוע רכישה, אלא אם הדין מאפשר אחרת.

סעיף 47 – עדכון התקנון

א. החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

ב. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.

ג. במקרה של שינוי מהותי הנוגע לאופן השימוש במידע אישי, החברה תפעל למסירת הודעה או קבלת הסכמה נוספת ככל שנדרש לפי דין.

 

© Vinoli ייבוא ושיווק בע״מ. כל הזכויות שמורות.